AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Ley) y su Reglamento (Reglamento), R&A Psicólogos , con domicilio en calle San Francisco 656 interior B Planta Baja, colonia Del Valle Centro, Ciudad de México, delegación Benito Juarez, c.p. 03100, México, y portal de internet www.ryapsicologos.net, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
I) ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
A) Proveer los servicios y productos que ha solicitado
B) Evaluar la calidad del servicio que brindamos
C) Comunicarle sobre cambios en los mismos
D) Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos
E) Dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
A) Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
· Escribir un correo a [email protected] con el asunto USO DE DATOS PERSONALES
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
II) ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
•Datos de identificación
•Datos de contacto
•Datos laborales
•Datos académicos
•Medicamentos usados anteriormente o en la actualidad
•Datos de contacto de la persona designada para emergencias
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
•Datos de salud
II bis) Encargados y transferencias
Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales pueden ser tratados por terceros que actúan por cuenta y bajo instrucciones de R&A Psicólogos, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a implementar medidas de seguridad. Estos son: proveedores de servicios de almacenamiento y colaboración en la nube, proveedores de plataforma de expediente clínico electrónico, y proveedores de servicios de agenda y comunicación.
Asimismo, sus datos son puestos a disposición del profesional de la psicología que le brinda atención, quien los trata en el marco de su ejercicio profesional y de sus obligaciones de secreto profesional.
No realizamos transferencias de sus datos personales a terceros distintos de los señalados, salvo aquellas necesarias para atender requerimientos de autoridad competente conforme a la ley.
III) ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
· Escribir un correo a [email protected] con el asunto USO DE DATOS PERSONALES
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Con los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Su nombre, correo electrónico y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Mediante correo electrónico o bien llamada telefónica.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Documentos electrónicos y/o copias simples
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Departamento de Protección de Datos Personales
Calle San Francisco 656 interior B Planta Baja, colonia Del Valle Centro, Ciudad de México, Benito Juarez, c.p. 03100, México
Correo electrónico: [email protected]
Número telefónico: 55 5709-1107
IV) Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
mediante correo electrónico a [email protected] con el asunto REVOCACIÓN DE DATOS PERSONALES
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Su nombre, correo electrónico y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
mediante correo electrónico y/o llamada telefónica.
V) ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
mediante correo electrónico a [email protected] con el asunto DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
VI) El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies, web beacons, etiquetas y otras tecnologías de rastreo propias y de terceros, a través de las cuales es posible recabar información sobre su comportamiento de navegación, con el fin de mejorar su experiencia, medir el desempeño del sitio y evaluar la efectividad de nuestras campañas de difusión.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son los siguientes:
- Identificadores únicos de navegador o dispositivo asignados por estas herramientas
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada derivada de ella
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y secuencia de navegación
- Origen del tráfico, incluyendo si proviene de un anuncio o de un motor de búsqueda
- Interacciones con el sitio, tales como clics, desplazamiento y movimiento del cursor
- Idioma, tipo de navegador y sistema operativo
Estos datos son tratados por proveedores de servicios de analítica web, publicidad digital y análisis de comportamiento de navegación, que actúan como encargados y pueden alojar la información fuera del territorio nacional.
Estas tecnologías no recaban su nombre ni sus datos de contacto, y la información obtenida a través de ellas no se vincula con su expediente clínico ni con la información que usted proporciona al solicitar atención.
Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, o solicitarlo escribiendo a [email protected] con el asunto TECNOLOGÍAS DE RASTREO. La desactivación de estas tecnologías no afecta su posibilidad de solicitar y recibir nuestros servicios.
VII) ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
VIII) Plazo de conservación de sus datos personales
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente aviso y las obligaciones legales aplicables, conforme a los siguientes plazos:
- Expediente clínico y consentimiento informado: mínimo cinco años contados a partir de la fecha del último acto realizado, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Tratándose de personas menores de edad, hasta que cumplan la mayoría de edad más cinco años.
- Datos de contacto y registro administrativo: cinco años posteriores a la conclusión de la atención.
- Registro de antecedentes de riesgo recabados en el formato de alta: se suprimen del registro administrativo una vez que el profesional tratante los integra al expediente clínico, y en todo caso a los treinta días naturales posteriores a la primera cita.
- Registros de personas que solicitaron información y no iniciaron atención: seis meses.
- Comprobantes fiscales y registros contables: conforme a los plazos establecidos en el Código Fiscal de la Federación.
Concluido el plazo de conservación correspondiente, sus datos personales son bloqueados —resguardados de forma segura, sin posibilidad de uso ni acceso— y posteriormente suprimidos de forma definitiva.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Las modificaciones se publicarán en https://www.ryapsicologos.net/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de última actualización.
Tratándose de cambios que afecten las finalidades del tratamiento, la identidad del responsable o las condiciones esenciales del mismo, se lo comunicaremos además de forma directa al correo electrónico que nos haya proporcionado.
Última actualización: 18/08/2026